En proporcionamos respuestas de negocio de alto impacto a través de la prestación de un servicio profesional de calidad, el despliegue de soluciones robustas y un genuino interés en nuestros clientes.

De este modo, la naturaleza que adopta el proceso de prestación de nuestros servicios cobra especial relevancia:

• Creemos en la necesidad de formar equipo con nuestros clientes durante todo el proceso, con el objetivo de concebir mejores soluciones y más adaptadas a sus realidades, facilitar su implantación y desarrollar las capacidades existentes en la organización.
• Estamos convencidos de que antes de dar una recomendación o consejo a nuestros clientes debemos hacernos valedores de tal derecho, comprendiendo en profundidad la cuestión abordada en todas sus dimensiones relevantes y poniendo especial atención en los aspectos singulares del negocio y la organización del cliente.
• Con este fin, consideramos que la experiencia es un activo muy valioso, por lo que contamos con un equipo integrado de profesionales con trayectoria relevante y dual en consultoría de dirección y en la empresa, formados en las principales escuelas de negocio (IESE, ESADE, etc.), que hacemos encajar con las necesidades de cada iniciativa del cliente. Ello nos permite desarrollar confianza y ofrecer valor a nuestros clientes con rapidez.
• Por otro lado, estamos convencidos de que para que se provoque el verdadero avance conviene observar las cosas bajo perspectivas nuevas y diferentes. Para ello, identificamos, ponemos en suspensión y cuestionamos nuestras propias preconcepciones o hipótesis, y las de nuestros de nuestros clientes.
• Con este propósito, hemos aprendido que resulta de extrema utilidad pasar del enfoque consultivo denominado "wishful thinking" al "fact based", que conlleva la utilización de los hechos y datos objetivos como elemento clave para el diagnóstico y la obtención de consenso sobre la situación actual así como para la definición de soluciones que realmente funcionen en el cliente.

Desarrollamos planteamientos metodológicos rigurosos, adaptados a cada empresa y situación, que proporcionan resultados tangibles y orientados a la acción.

Nuestra experiencia nos ha demostrado que, incluso dentro del mismo sector y mercado, todas las empresas tienen sus características específicas, sus propios retos y oportunidades. Por lo tanto, no existe un modelo o solución estándar ni una metodología válida para todas ellas. Para abordar esta realidad, consideramos que es clave identificar y valorar dichas diferencias y, si corresponde, integrarlas convenientemente en la resolución.

Nuestros planteamientos metodológicos se nutren y refuerzan por la integración de experiencia contrastada y sensata creatividad, convenientemente equilibradas y canalizadas a través de un proceso de trabajo general y de técnicas de análisis-síntesis rigurosas.

Esta forma de trabajar la aplicamos a lo largo de toda la colaboración con nuestros clientes y, en concreto, durante…

• ...el establecimiento de la propia metodología,
• ...la identificación y validación de las hipótesis en el diagnóstico,
• ...la determinación y evaluación de alternativas de acción,
• ...la elección y desarrollo de las opciones recomendadas,
• ...y el acompañamiento durante su implantación y posterior seguimiento.

Estamos convencidos de que la composición de los equipos de trabajo constituye un factor clave para el éxito de cualquier iniciativa relevante, por lo que:

Integramos y alineamos en los equipos de trabajo a la propia organización del cliente, a sus colaboradores y a los nuestros, bajo diferentes fórmulas y dedicaciones, y con unos objetivos, una hoja de ruta y metodologías claras y consensuadas. Amoldamos la configuración de los equipos a lo largo de la iniciativa en base a las competencias y apoyos requeridos en cada momento, o que sean necesarios reforzar para su aprovechamiento posterior.

Con ello conseguimos que las iniciativas de nuestros clientes lleguen a buen puerto, que se cumplan los plazos, y que los recursos empleados se optimicen y adapten a las circunstancias de cada empresa.

En este sentido es una organización abierta, que cuenta con un acceso privilegiado a una red de colaboradores expertos en distintas situaciones de negocio, áreas funcionales y sectores, que pueden incorporarse a los equipos de trabajo de forma puntual o continuada, según lo requiera la iniciativa.

Nuestros principios directores en este ámbito son los siguientes:

Independencia de criterio: es una firma independiente societaria y orgánicamente que no mantiene relaciones de prescripción por interés económico con terceras partes, por lo que las soluciones propuestas y recomendaciones responden única y exclusivamente a las necesidades e intereses de nuestros clientes.

Honestidad, transparencia y conflictos de interés: nos comprometemos a declinar cualquier encargo para el que consideremos que no podemos asegurar el éxito de nuestra colaboración, por cualquier razón: carga de trabajo, experiencia disponible, situación política en el cliente, existencia o previsión de conflictos de interés, etc. De aceptar, significa que estamos convencidos de poder responder plenamente a las expectativas del cliente.

En ocasiones aisladas pueden llegar a surgir tensiones entre los legítimos intereses de nuestros clientes y los de nuestra firma en relación con la naturaleza y/o el alcance de la colaboración, o con los servicios prestados a sus competidores directos actuales o potenciales. En tales circunstancias, priorizamos los intereses de nuestros clientes frente a los propios.

En consecuencia, estamos abiertos a considerar la incorporación de una garantía incondicional de satisfacción en nuestros proyectos así como de rescisión unilateral mediando corto preaviso por parte del cliente en asesoramientos continuos.

En cualquier caso, y para minimizar desalineamientos, mantenemos una política de comunicación abierta y de evaluación periódica en las colaboraciones.

Confidencialidad: nos tomamos con extrema seriedad las cuestiones de confidencialidad con nuestros clientes por lo que, entre otros aspectos, no divulgamos la naturaleza de la colaboración sin su consentimiento previo y aplicamos sólidas medidas de seguridad para proteger el acceso e integridad de la información.